NTT東日本・西日本「光コラボレーションモデル」を行う事業者を強力にご支援するソリューション機能をご提供しております。

鈴木
弊社は、通信機器・OA機器販売を主な事業とし、IP電話やデジタル複合機からネットワーク構築・ＨＰ制作まで扱っている会社です。

鈴木
はい。弊社は、多くの企業にご愛顧いただき、お客様のニーズに合った提案をしてまいりました。今では、PC・インターネット・ホームページ等は、ビジネスの必須アイテムとなり、スムーズにお客様が使いこなせるよう、“縁の下の力持ち”としてサポートしております。

鈴木
情報化社会の世の中になり、弊社もインターネット通信の高度化を目指した、さらにより良いサービスをお客様に提供できないかと、日々社内で議論していました。その中で光コラボサービスの提供が議論されました。
一般的にインターネットやひかり電話を利用する場合、お客様は、ＮＴＴとプロバイダの２社に契約する必要があるため、サポート窓口や請求が別々になりとても不便でした。弊社がサポートしたくてもなかなか範囲外のことも多く、それでもなんとかワンストップでお客様のニーズにお応えしたいという弊社社員の要望にもマッチしたからです。

鈴木
“光コラボレーション”はプロバイダと回線サービスの一本化で私達の手でご案内ができるということ。そして弊社が今まで培ってきたサービス×ユーザーをかけあわせることができる。安価で使える商品を提供しつつ、弊社独自のサービスもご案内できるメリットがあり、 この事業を知った時、社員はぜひ光コラボの事業に参入したいという声が多数あがり、参入を決めました。

鈴木
お客様にとっても、私たち販売企業にとっても両社にメリットがある商品をご案内できるようになり、更にお客様から利用したいという声が多くなってまいりました。 何より一番大切なことは“お客様と信頼関係を築きやすいということ”。契約とサービスの問い合わせ窓口が一つになったので、何か不明点があればお客様と連絡を密に取り合いコミュニケーションをとれるということ。これからも光コラボ事業と共に、お客様との信頼と安心したサポートを目指していきます。